Vi har et ønske om at gøre det godt - på alle måder. Vi vil gerne, at du får en god og nærværende oplevelse som kunde på vores apotek. Derfor vil vi meget gerne høre, om det er din oplevelse, når du besøger apoteket.

Vi mener, vi har nogle gode visioner og mål for Herning Løve Apotek, og dem arbejder vi dagligt på at nå.

1. Medarbejderne på apoteket skal behandles på en sådan måde, at de glæder sig til at komme på arbejde hver dag,

og at de er stolte over at fortælle, hvor de arbejder.

2. Vi vil behandle vore kunder på en sådan måde, at de bliver ved med at komme hos os og omtaler os positivt overfor

folk, som endnu ikke er kunder hos os.

3. Vi vil gerne være Danmarks bedste apotek inden 2014.

Det lyder måske højtravende, men det er ikke desto mindre de mål, vi gerne vil nå.

Vi mener, vi som fagfolk har masser at byde på. Det personale, du møder i skranken, er faguddannet dvs. enten en farmakonom eller en farmaceut. Vi ved en masse om lægemidler og om alle de andre produkter, vi har på apoteket, så spørg endelig. For at give dig den bedste rådgivning om din medicin, arbejder vi efter forskellige kvalitetssikrede rådgivningsstandarder. Det er årsagen til, vi stiller en række spørgsmål i forbindelse med, at vi udleverer medicinen til dig .

Vi bruger en del ressourcer på at arrangere forskellige faglige demonstrationsdage og andre aktiviteter på apoteket. Det drejer sig om f.eks. blodsukkermåling, lungefunktionsmåling, forskellige former for hudscanninger, demonstration af cremer m.m. Det synes vi er sjovt, og det trækker normalt en del interesserede kunder til. Har du forslag til andre demo-dage, vi evt. kunne afholde, hører jeg gerne fra dig.

Herning Løve Aptoek er et travlt apotek, og det er vi naturligvis glade for. Der kommer normalt 700-800 kunder ind på apoteket dagligt. Vi er stolte af, travlheden taget i betragtning, at vi stort set kan holde vore kø ventetider, som er 10 minutter for receptkunder og 5 minutter for kunder, der køber andre varer. Vi registrerer dagligt ventetiderne og laver statistik på tallene, så vi præcist ved, hvordan de enkelte dage er forløbet.

I ugerne 6, 25 og 41 deltog apoteket i en landsdækkende undersøgelse over ventetider på danske apoteker. I gennemsnit var ventetiden i disse uger 4,6 minutter på Herning Løve Apotek mod 4,8 minutter på landsplan. Vi er endvidere hen over sommeren 2009 blevet målt på kvaliteten af vores faglige rådgivning og her er vi blandt de 10% bedste af landets ca. 320 apoteker.

Har du sprøgsmål til din medicin eller andre af vore produkter - eller blot en kommentar til ovenstående, er du meget velkommen til at komme ind, ringe eller skrive til mig.

Med venlig hilsen

Henrik Krog Jensen

Apoteker